Quando o assunto é e-commerce, o valor do frete é um dos maiores vilões e responsáveis pelo abandono de carrinhos e a desistência de compras quase completadas.
Seja por causa da distância para a casa do usuário, a quantidade de peso dos produtos escolhidos e demais fatores, como os preços altos das transportadoras e as taxas fixas dos Correios e demais métodos de logística, os valores podem ser altos.
Infelizmente, nesses casos, principalmente quando as opções de transporte são escassas e os clientes não entram em contato para procurar resolver essa questão, a perda das vendas torna-se quase impossível de reverter.
Com a Black Friday chegando, a preocupação dos gestores com as opções e valores dos fretes aumenta mais ainda, tanto por causa da alta concorrência, que algumas vezes consegue abaixar os preços dos fretes, como da exigência alta dos clientes.
No entanto, esse problema é enfrentado por centenas de empresas de diferentes tamanhos e setores de atuação, de forma que algumas soluções foram desenvolvidas para evitar a perda de vendas por conta do valor do frete.
Sendo assim, nem tudo está perdido! Veja neste post algumas opções que podem baixar o valor do frete tanto para você quanto para o cliente final, que poderá ficar ainda mais satisfeito com a sua empresa e virar um cliente fiel. Confira.
Dicas para não perder vendas por conta do valor do frete na Black Friday
Tornar o valor do frete mais barato, principalmente na época que mais movimenta o comércio do Brasil, é uma necessidade crescente e que poderá ajudar a sua empresa a evitar os famosos abandonos de carrinho.
Veja a seguir alguns caminhos que podem ajudar bastante nessa estratégia:
Escolha um parceiro logístico
Quanto mais opções de transporte para o seu cliente, melhor.
Em vez de depender apenas dos Correios, por exemplo, conte com um parceiro logístico, como uma empresa de transportes que, além de ter uma grande estrutura, pode diminuir os valores dos fretes por ter várias viagens para destinos semelhantes.
Além disso, dependendo do parceiro escolhido, eles possuem uma frota grande de veículos, além de diversos pontos estratégicos de distribuição e uso da tecnologia para calcular rotas, criar caminhos mais seguros e rastrear a mercadoria durante todo o processo.
Utilize o frete como estratégia
Tornar o frete mais barato ou até mesmo gratuito em determinadas ocasiões, como a primeira compra daquele cliente ou até mesmo compras com valores específicos pode ser uma grande oportunidade de aumentar o volume de vendas nessa época.
O frete como estratégia ajuda na fidelização dos clientes e também na satisfação deles, que nesses casos específicos não irão gastar com o transporte, de forma a incentivá-los a gastar mais em produtos.
Disponibilize o rastreamento de cargas
O rastreamento de cargas é importante tanto para o controle da sua empresa sobre os itens em transporte quanto para manter o cliente informado sobre a rota e o status da entrega.
Desde o momento do pedido até a chegada da compra na casa do cliente existem diferentes passos como a emissão da nota fiscal, a retirada do produto, a rota e dentre outros, dependendo da empresa.
Ao contar com esse serviço, o cliente se sentirá mais seguro e entenderá melhor sobre o valor que está pagando pelo frete.
Atue no last mile
Last mile é uma estratégia em alta, que visa diminuir o valor do frete para o cliente final. Ela envolve a última etapa da logística de transporte, onde a compra irá do centro de distribuição diretamente para o destino final.
Atentar-se com essa fase é fundamental para evitar atrasos de entrega, perdas de itens, avarias e demais problemas, como imprevistos com o transporte e até mesmo com a rota escolhida.
Sendo assim, o last mile, que pode ser traduzido como “última milha”, envolve trazer cada dia mais melhorias para essa fase final da entrega, que para o cliente é a mais importante e que definirá a sua satisfação com esse processo.
Além disso, empresas que trabalham com o last mile economizam tempo, recursos e valores com os transportes, já que com centros de distribuição bem localizados a entrega pode ir direto deles para a casa da pessoa.
E aí, pronto para ter mais sucesso na Black Friday e otimizar o valor do frete? Continue por aqui e leia também sobre a importância da ordem de coleta de carga.