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6 técnicas de fechamento de vendas

6 técnicas de fechamento de vendas

Existem algumas técnicas de fechamento de vendas que podem auxiliar nesse momento crítico da negociação.

Essa ação ocorre quando você já entendeu a necessidade do cliente, apresentou sua solução, mas ainda não obteve o almejado “sim” como resposta.

Para conseguir reverter a situação a seu favor, o domínio de algumas práticas de argumentação pode ser bastante vantajoso.

Quer saber mais sobre técnicas de fechamento de vendas? Então, confira esse material completo que preparamos!

Confira algumas técnicas de fechamento de vendas

Existem diversos tipos de técnicas de fechamento de vendas que podem ser utilizados de acordo com cada situação e perfil do cliente.

Abaixo separamos os principais e como utilizar cada um deles.

1. Utilize a dor

Pratique a escuta ativa e entenda, de fato, a dor apresentada pelo consumidor.

Dessa forma, é possível utilizá-la como parte do argumento de venda e melhorar ainda mais a experiência do comprador.

Mostre que realmente entende como ele se sente e como o seu produto ou serviço consegue suprir as necessidades apresentadas.

Exalte as soluções que você oferece e como aquilo fará diferença na vida de quem adquire, como se tivesse sido planejado exclusivamente para aquela pessoa.

2. Desperte emoções

A experiência do cliente vai muito além do produto ou serviço comprado. É preciso despertar emoções ao longo do processo.

Mostre que sua solução agregará muito mais do que é esperado e que ele se sentirá completo e realizado com a aquisição.

Na hora de apresentar os benefícios da venda, descreva com sentimentos e sensações ao invés de apenas características tangíveis.

Destaque as realizações que sua solução trará em diferentes aspectos, como profissional, financeiro e pessoal.

3. Faça um fechamento direto

Aposte em um fechamento mais direto. Após esclarecer as dúvidas apresentadas pelo seu cliente e perceber que não há mais questionamentos, aposte em frases de fechamento.

Você pode falar, por exemplo, que enviará a proposta ou contrato até o final do dia para ele poder analisar e devolver assinado.

Embora pareça algo simples, essa é uma das técnicas de fechamento de vendas que mais costuma apresentar bons resultados.

Contudo, é essencial que você só coloque em prática quando tiver certeza de que não há mais nenhuma dúvida pendente.

Caso contrário, o cliente pode se sentir pressionado e desistir da compra.

4. Utilize palavras de ação

Existem algumas palavras capazes de acelerar consideravelmente o processo de vendas. São conhecidas como palavras de ação.

As principais são:

  • imediatamente,
  • agora,
  • pronta-entrega,
  • só hoje,
  • vantagem exclusiva,
  • exceção,
  • últimas horas.

Essas são algumas expressões que criam um senso de urgência e exclusividade que fazem com que o cliente se sinta mais confiante para fechar negócio.

5. Foque nas perguntas

Considere direcionar a venda para o fechamento através de perguntas, como:

  • Qual será a forma de pagamento?
  • Para quando você precisa?
  • Onde será a entrega?
  • Qual o melhor dia para o vencimento?

Dessa forma, o cliente será induzido a fechar a venda.

Mas novamente reforçamos o cuidado com o uso dessa técnica, pois se o consumidor não estiver certo sobre essa compra, poderá se sentir pressionado e isso é extremamente negativo para sua empresa.

6. Utilize gatilhos mentais

Quando falamos de técnicas de fechamento de vendas, não tem como não citarmos os gatilhos mentais.

Eles são extremamente eficientes para auxiliar na conversão de vendas.

Os principais são:

  • reciprocidade: agregue valor e o cliente retribuirá,
  • prova social: mostre outros compradores que ficaram satisfeitos,
  • afeição: as pessoas tendem a fechar negócio quando se sentem próximas e tem afinidade com quem está apresentando a solução,
  • autoridade: mostre que sabe sobre o que está falando e tem autoridade no assunto,
  • escassez: o ser humano tem medo de perder uma boa oportunidade e, quando sabe que algo está acabando, tende a apressar-se para fechar negócio por medo de não conseguir.

Utilizando essas técnicas de fechamento de vendas será possível produzir um aumento considerável na conversão.

É necessário entender o que seu cliente realmente procura e ter a percepção para aplicar a técnica mais adequada para cada situação.

Gostou das dicas? Então, aproveite para conferir tudo que você precisa saber sobre mapeamento de processos!

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