O pós Black Friday é tão importante quanto a data em si ou até mais!
Afinal, há todo um preparo, criação de leads, e-mail marketing, redes sociais e diversas outras ações que antecedem a data promocional.
Ou seja, você tem um material riquíssimo em mãos e cabe a você utilizá-lo de forma estratégica para continuar convertendo e conquistando os clientes.
Agora que você já atraiu a atenção do público, é hora de criar uma estratégia de fidelização.
Para ajudar com isso, trouxemos um material rico em ações para utilizar no pós Black Friday. Confira!
Por que fidelizar clientes?
Fidelizar custa de cinco a sete vezes mais barato que atrair um novo, conforme o guru do marketing Philip Kotler.
Realizar essa prática é garantir que ele tenha preferência pela sua marca, mesmo em meio a concorrência.
Você já dedicou grandes esforços para atrair um público qualificado durante a Black Friday. Então, obteve um investimento alto direcionado a chamar a atenção.
Essa prioridade pode ser originada pelo atendimento prestado, vantagens financeiras ou até mesmo por se identificar com a ideologia da empresa.
Além disso, a fidelização faz com que haja marketing boca a boca, considerado um dos mais efetivos.
Como fidelizar os clientes no pós Black Friday?
Confira algumas técnicas para você gerar essa fidelização de uma vez por todas no pós Black Friday.
Faça ele ter uma ótima experiência
A experiência do cliente é primordial para qualquer empreendimento que deseja fidelizar seu público.
Garanta que os produtos sejam entregues na data prometida, ou até antes, se possível, que a mercadoria esteja em bom estado, que a embalagem seja adequada, entre outros pontos.
Esse é o começo para proporcionar uma boa experiência e agradecer pela preferência dentre tantas possibilidades.
Mantenha contato
Manter o contato ativo com sua base é essencial para se fazer presente e garantir que eles lembrem quando precisarem da solução que você oferece.
Seja por e-mail, WhatsApp ou a forma que achar mais adequada, segundo o perfil do público e suas preferências.
O importante é se fazer presente e mostrar que está sempre à disposição para o que precisarem.
Só tome cuidado para não exagerar, porque isso pode passar uma impressão ruim e fazer com que eles fiquem saturados de você e bloqueiem o contato.
Faça um bom planejamento para garantir uma comunicação constante e efetiva.
Ofereça ofertas
É primordial que você conheça muito bem o seu público e essas novas possibilidades de vendas que chegaram até você por meio da Black Friday. Isso ajudará a saber o que oferecer.
Separe por categorias e crie diferentes ofertas para cada uma, de modo que você obtenha as opções certas e consiga engajar com qualidade.
Quanto mais assertiva for sua comunicação, mais você garantirá que essa pessoa lembre de você e consuma seus produtos.
Por isso, uma das principais dicas que temos para fidelizar seus clientes na pós Black Friday é: conheça o seu público.
Esse conhecimento proporcionará inúmeras possibilidades.
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