A área de logística cresce a cada ano e a otimização de transporte contribui para o sucesso das operações das empresas, independentemente do segmento a que pertença.
A globalização e o crescimento do e-commerce deram uma nova dinâmica ao setor de logística, já que esses fatores aproximaram o mundo e exigem das empresas o aprimoramento dos serviços de transporte oferecidos.
O Brasil possui carências na infraestrutura do transporte, onde os investimentos não são suficientes e, mesmo assim, o modal rodoviário continua sendo o mais utilizado no país.
Mesmo com todos os problemas e necessidades existentes, o transporte tornou-se um diferencial nos negócios e ganha quem oferece:
- agilidade,
- qualidade,
- competência,
- bons preços,
- profissionalismo.
Nesse post vamos apresentar algumas dicas que colaboram na otimização de transporte. Continue lendo e confira!
O transporte no Brasil
Segundo a CNT (Confederação Nacional do Transporte), em sua publicação referente ao ano de 2019, a infraestrutura das rodovias e os investimentos nos diversos modais do país são insuficientes para a prestação de bons serviços na área de logística.
A concentração dos transportes nas rodovias continua acima do desejável e o crescimento da frota de caminhões permanece muito além dos investimentos realizados nas estradas.
O que se apresenta como um problema pode se transformar em diferencial de atendimento e oportunizar grandes resultados às empresas que desenvolvam modelos competitivos junto ao mercado.
O que é otimização de transporte?
A otimização de transporte se dá a partir de ações que tenham por objetivo atender aos requisitos do mercado, prestando serviços com excelência e surpreendendo positivamente os clientes.
Independentemente se sua empresa faz as entregas com frota própria ou se contrata transportadoras, deve ter todo o cuidado para oferecer bons serviços aos clientes.
Os problemas de entregas causam desgaste e retrabalho, bem como custos e insatisfação junto aos consumidores.
Para conseguir aliar qualidade nos serviços prestados e diminuição dos custos operacionais, algumas medidas podem ser tomadas:
Os processos da empresa
O primeiro passo é entender através de um mapeamento todos os processos do seu negócio, para que cada ação seja trabalhada com o objetivo de melhorar a qualidade e diminuir custos.
Avalie de forma criteriosa como ocorrem os processos de:
- cotação de fretes,
- contratação das transportadoras,
- expedição dos pedidos,
- entregas,
- satisfação do cliente com os serviços prestados.
A partir dessas informações, é possível verificar se sua empresa está dando a devida importância ao transporte e entrega dos seus pedidos.
Se algum desses itens apresentar problemas que comprometem a operação, é preciso estudá-lo e melhorar seu desempenho individualmente e no contexto geral.
Os cuidados e acompanhamento da entrega
Muitos fornecedores julgam que a partir da saída dos pedidos da sua área de expedição, o problema com a mercadoria passa a ser da transportadora contratada.
No entanto, o cliente quando faz a compra tem uma expectativa em receber seus produtos intactos e no tempo prometido.
Se algum problema ocorre, ele irá reclamar com sua empresa.
Portanto, é fundamental que o acompanhamento dos pedidos ocorra até que chegue ao seu destino e que medidas sejam adotadas caso algo fora do padrão ocorra.
O rastreamento colabora com a avaliação dos serviços e permite que ações possam ser tomadas em tempo, comunicando o cliente sobre um possível atraso e evitando o desgaste do relacionamento.
Os indicadores para controle de custos e qualidade dos serviços prestados
Acompanhe indicadores e monitore todos os processos envolvidos.
Alguns números que não podem ficar de fora são:
- percentual do custo do frete no valor do pedido,
- despesas geradas em função de trocas e devoluções,
- número de entregas no prazo e atrasadas,
- índice de entregas com avarias,
- tempo de atraso nas entregas,
- mercadorias não recebidas pelo destinatário,
- entre outros.
A partir dessas informações, levante os custos gerados e avalie o que pode ser feito para que sejam diminuídos.
Além disso, desenvolva ações para que os problemas não voltem a acontecer.
A falta de controle desses indicadores pode levar sua empresa a sérios prejuízos, além, é claro, de comprometer o nome de sua marca no mercado.
O aumento da demanda
É importante estar sempre atento aos resultados e a movimentação do mercado para que surpresas não ocorram, possibilitando prejuízos na qualidade dos serviços prestados no transporte das mercadorias.
Esteja atento para o aumento da demanda e pronto para buscar alternativas caso os volumes exijam a contratação de novas transportadoras.
É fundamental que essas tenham capacidade de atendimento, qualidade nos serviços, bons preços e ofereçam canais de comunicação para a resolução de possíveis problemas.
A CARGOBR é uma excelente oportunidade existente no mercado que pode colaborar com sua empresa no atendimento dos requisitos apresentados.
Nossa plataforma de fretes conta com dezenas de transportadoras homologadas e aprovadas.
Você pode cotar e contratar serviços de qualidade em transportes, oferecidos pelos melhores preços do mercado.
A partir de uma única consulta, você tem acesso a várias cotações, cabendo apenas escolher a que melhor se enquadra às suas necessidades.
O que é melhor: a plataforma oferece gratuitamente o serviço de rastreamento de carga, permitindo que sua área de logística acompanhe todo o processo de forma online.
Agora que você já sabe da importância da otimização de transporte, acesse nossa plataforma e faça um teste. Você vai se surpreender e é de graça!