Cada vez mais o comportamento humano é estudado para que os resultados de vendas e atingimento de objetivos ocorram. O neuromarketing faz parte desse processo, unindo dois conceitos: a neurologia, a partir do subconsciente, e o marketing.
O subconsciente tem uma participação ativa no processo de decisão das pessoas, e é nesse ponto que o marketing pode atuar.
Para entendermos melhor, esse é o local da mente onde conteúdos estão armazenados e não fazem parte da consciência.
No entanto, essas informações são acessadas em muitas oportunidades, especialmente quando algum estímulo é provocado.
Neste post apresentamos o neuromarketing, um aliado ao e-commerce para a conquista de bons resultados! Continue lendo e saiba mais sobre o assunto!
O que é neuromarketing?
O termo neuromarketing surgiu no ano de 1990 através do professor norte-americano, Gerald Zaltman.
Em 1991, a Coca-Cola contratou laboratórios de universidades para a realização de estudos sobre a eficácia de propagandas e anúncios. Zaltman, na época, era docente da Universidade de Harvard, quando sua técnica ficou conhecida.
Esses estudos envolveram a aplicação de tecnologias na área de neurociências para fins de marketing.
Isso significa que essas ações, quando bem aplicadas, podem sugestionar o subconsciente das pessoas a adquirirem determinado produto ou serviço.
Como funciona o neuromarketing?
O neuromarketing estuda a apresentação dos produtos e serviços no objetivo de atrair e criar uma condição que leve as pessoas a desejarem adquiri-los.
Para isso, são trabalhados:
- cores,
- design da marca,
- fotos,
- ilustrações,
- conteúdos.
Por trás desses materiais existem estímulos que acessam o subconsciente do consumidor e o levam a desejar contratar ou adquirir determinado produto.
Como aplicar o neuromarketing?
O neuromarketing defende que o instinto é um dos principais motivadores para a decisão de compra, ou seja, a decisão é tomada de forma rápida e baseada em sensações e sentimentos que estão gravados no subconsciente.
Para se obter resultados, basta, então, despertar a mente primitiva do consumidor, apresentando a ele através da visão as soluções que os fazem sentirem-se protegidos e confiantes em adquirir o seu produto. Para isso, deve-se:
Trabalhar a dor do cliente
Uma das principais dores do cliente quando faz suas compras em um e-commerce está na insegurança.
Ele deseja saber qual é a situação do seu pedido, no instante imediatamente posterior a confirmação da compra.
Mostre ao seu público que na sua loja virtual é possível fazer o acompanhamento dos processos que envolvem os pedidos, controlando e se programando para receber os produtos comprados.
Utilizar cores e contrastes
A cor vermelha é excelente para despertar no subconsciente um clima de urgência, por isso em suas campanhas, apresente de forma clara as ofertas.
Ou seja, apresente o preço original e aquele que está sendo aplicado na promoção, onde o valor com desconto deve estar em vermelho.
Na sequência, um botão de compra vermelho pode ser atraente para a decisão de compra.
Apresentar valor
Mostre ao consumidor como deve ser utilizado e como ficam os resultados dos seus produtos ou serviços através de fotos e gravuras, ou seja, apresente valor.
A visão colabora no entendimento e ajuda na tomada de decisão.
Gerar escassez
Outra estratégia interessante do neuromarketing é apresentar ao consumidor o que ele está perdendo, isso se faz com a estratégia de escassez.
Para isso, crie campanhas que apresentem prazos, deixando claro que a promoção terminará e a oportunidade será desperdiçada.
Usar gatilhos mentais
Os gatilhos mentais são técnicas utilizadas para que a mente primitiva considere a situação e decida-se por adquirir o produto.
Eles envolvem ações que correspondem a:
- autoridade,
- consistência,
- escassez,
- preferência,
- prova social,
- reciprocidade.
Utilizar estratégias que envolvam a neurologia e o marketing em seu e-commerce, possibilita a melhora dos resultados e a fidelização dos consumidores que se sentem confortáveis em comprar em sua loja.
Agora que você já sabe o que é neuromarketing e como utilizá-lo nas estratégias da sua empresa, continue conosco e leia nosso post que apresenta 5 livros para quem quer empreender!