Metas para o e-commerce: quais são necessárias?

Definir metas para o e-commerce é vital para otimizar os resultados, afinal, são elas que permitem projetar um cenário futuro e, assim, tomar decisões mais assertivas.

São as metas que contribuem ainda para dar um direcionamento de como projetar e aumentar o faturamento.

No entanto, é preciso tomar alguns cuidados na hora de projetá-las e defini-las.

Elas não podem ser determinadas sem fazer antes um levantamento do cenário atual e sem as projeções para o futuro.

Para isso, é preciso conhecer a concorrência, o mercado, o público-alvo e todas as características do produto para, então, estabelecê-las.

É preciso ainda saber quais são os números que precisam ser acompanhados.

Nesse post, você vai conhecer quais são as principais metas para o e-commerce que não podem ser perdidas de vista. Continue lendo e confira!

A importância das metas para o e-commerce

A palavra meta significa aquilo que se deseja alcançar.

Por isso, para defini-las, é preciso saber onde e como se quer chegar e, o mais importante, o que se busca.

As metas são essenciais para todo mundo.

No contexto empresarial, elas ajudam a definir os objetivos e estruturar ações, sempre buscando resultados positivos.

Elas podem servir para aumentar a produtividade de um time, para ajudar na economia e sustentabilidade da empresa, e também para alcançar melhores números nas vendas.

Tratando de metas para o e-commerce, algumas delas são fundamentais.

Quais são as metas para o e-commerce que não podem faltar?

A estimativa é que 2019 termine com um faturamento no e-commerce em torno de R$ 61 bilhões e, claro, todo empreendedor quer uma fatia desse bolo.

Se os valores são animadores, é preciso lembrar que a concorrência é forte e os consumidores são exigentes.

Por isso, antes de definir suas metas para o e-commerce, é essencial fazer uma ampla análise do mercado em que sua empresa está inserido, para traçar números atingíveis e possíveis.

É preciso conhecer ainda:

seus produtos,
o diferencial deles no mercado,
público-alvo.

Vale lembrar ainda que a definição das metas deve ser realizada com toda a equipe, em comum acordo, onde todos possam participar e, principalmente, comprometer-se com o alcance dos resultados.

As principais metas para o e-commerce, que não podem ser perdidas de vista, são:

Taxa de conversão

Conhecer a taxa de conversão é essencial para estipular novas metas, é ela que indica o seu sucesso, ou não, nas vendas, bem como as possibilidades de crescimento.

É preciso acompanhar:

o número de acessos ao site,
o número de acesso ao carrinho,
o número de acesso ao checkout,
o número de pedidos capturados,
o número de pedidos faturados.

A taxa de conversão diz respeito ao comparativo entre esses números.

Imagine que seu site tenha 1000 visitas diárias e 10 vendas.

A taxa de conversão entre visitantes e pedidos faturados é de 10 dividido por 1000, multiplicado por 100 para encontrarmos o número em percentual.

Isso equivale a 1%.

A partir desse número, é possível entender quantos visitantes você precisa atrair para o seu site para vender mais ou ainda quais ações deve tomar para aumentar a conversão.

É importante ter metas para ambos os cenários.

Ticket médio

Outra das metas para o e-commerce que deve ser trabalhada especialmente pela área de marketing e vendas é o valor do ticket médio.

Esse indicador mostra qual o valor das compras, em média, realizadas por cada cliente.

Desenvolver estratégias para que o visitante compre mais itens e aumente a quantidade de produtos no carrinho é uma excelente forma de aumentar a rentabilidade do negócio.

Indicadores de logística

Definir metas a respeito da satisfação dos clientes com relação aos serviços prestados pela sua área de logística aumenta as chances de fidelização e sucesso nas vendas do e-commerce.

Nessas metas podem ser definidos:

pedidos perfeitos, no prazo certo e sem avarias,
índice de avarias,
pedidos recusados,
custo médio do frete,
custo de armazenagem,
prazo de entrega.

Essas metas possibilitam uma visualização completa a respeito da logística em sua empresa, bem como a satisfação dos clientes com relação aos serviços de entrega.

É importante saber qual o sentimento que seus consumidores tiveram com os serviços prestados pela área de logística de sua empresa, afinal, uma má experiência o afastará de futuras compras.

Com o desenvolvimento e acompanhamento dessas metas, sua empresa passa a saber o que está acontecendo baseada nos números e resultados, o que possibilita alterações, mudanças de estratégias e novas definições sobre o melhor caminho para o negócio.

Uma forma de melhorar os indicadores na área de logística é contar com a plataforma CARGOBR, que aproxima sua empresa das melhores transportadoras do país, oferecendo excelentes opções em termos de fretes e qualidade nos serviços.

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