A matriz GUT é uma ferramenta poderosa que permite que você tome decisões inteligentes, priorizando os problemas que são mais delicados na sua empresa.
Seu funcionamento é basicamente a sigla do seu nome:
- G – gravidade,
- U – urgência,
- T – tendência.
Se essa classificação parece estranha para você, não tem problema. Continue lendo esse artigo e entenda todos os conceitos acerca da matriz GUT.
Os conceitos da matriz GUT
Os três conceitos principais são relacionados com o nome da matriz GUT e servem para classificar os problemas e assim ficar mais simples de categorizar a prioridade de cada um.
Todas as categorias devem ser pontuadas com números entre 1 e 5, conforme a classificação abaixo:
Gravidade
A gravidade deve ser classificada de acordo com o impacto que o problema pode causar se não for solucionado. Um problema grave pode, por exemplo, deixar seus clientes sem acesso ao seu sistema, causando perda desses clientes e até mesmo criando uma imagem negativa sobre o seu negócio.
A pontuação da gravidade deve ser da seguinte maneira:
1 – sem gravidade,
2 – pouco grave,
3 – grave
4 – muito grave
5 – extremamente grave
Urgência
Já a urgência deve ser analisada de acordo com o tempo que você precisa resolver o problema. Os problemas, por exemplo, que envolvem a satisfação do cliente, podem ser definidos como urgente.
Assim como as modificações de software que envolvem mudanças na lei, por exemplo. A pontuação da urgência é definida da seguinte forma:
1 – pode esperar,
2 – pouco urgente,
3 – urgente, precisa de atenção em curto prazo,
4 – muito urgente,
5 – precisa de intervenção imediata.
Tendência
A última classificação é a tendência. Ela deve ser analisada pela tendência de evolução do problema. Se ele não for resolvido, qual a probabilidade de se tornar maior e mais complexo com o passar do tempo?
A pontuação devem seguir os critérios:
1 – não irá mudar,
2 – irá piorar a longo prazo,
3 – irá piorar a médio prazo,
4 – irá piorar a curto prazo,
5 – irá piorar rapidamente.
Montando a matriz GUT
Chegou a hora de montar a sua própria matriz GUT! Sugerimos que use uma planilha no excel com esse modelo:
Agora é só listar os problemas e classificá-los de acordo com a pontuação para cada conceito: gravidade, urgência e tendência.
Após classificar cada conceito é preciso multiplicá-lo para chegar à matriz GUT. Por exemplo: se o seu problema tem gravidade 4, urgência 2 e tendência 3, você deve multiplicar esses números, totalizando 24. No campo GUT, você deve preencher esse resultado.
Agora é só ranquear os problemas com os resultados do GUT mais alto para o mais baixo e começar a resolvê-los! 🙂
E você? Já usa essa ferramenta na sua empresa? Que tal compartilhar os resultados conosco?