Com o crescimento das vendas realizadas pelo e-commerce e televendas, a logística passou a ser vista como um diferencial de negócios. O Fulfillment Center ganhou destaque e foi adotado em muitos empreendimentos.
Cada vez mais o consumidor deixa de ir até à loja física, então, a saída é fazer com que os produtos cheguem até ele.
Milhões de pessoas em todo o mundo adotaram, em função da pandemia da Covid-19, um novo sistema para abastecer suas casas.
As compras realizadas pela internet tiveram um grande impulso e as lojas virtuais não param de crescer.
Diante dessa realidade, um dos pontos mais valorizados pelos clientes é a entrega do pedido, ou seja, a rapidez, qualidade e assertividade do estabelecimento em fazer com que as mercadorias solicitadas cheguem ao seu destino.
Continue a leitura e entenda por que o Fulfillment Center é tão importante para o e-commerce.
O diferencial de vendas
Os preços praticados continuam sendo os líderes nos diferenciais de vendas e influenciam o consumidor na escolha dos fornecedores.
No entanto, outro fator valorizado pelo mercado é o prazo de entrega dos pedidos.
Para isso, as empresas buscam alternativas que atendam a essa exigência, sem impactar os custos e que consigam conquistar a preferência do público. Surgiu, então, o Fulfillment Center, uma estratégia que resolve a situação e vem ganhando força no mercado.
O que é Fulfillment Center?
Fulfillment Center é o cumprimento e a realização no atendimento do pedido, ou seja, envolve todo o processo desde a chegada de uma encomenda até a entregas das mercadorias no seu destino, no entanto, tudo isso em um tempo curto e alta qualidade do serviço.
A ideia é que em um curto espaço de tempo um pedido tenha sido:
- avaliado,
- aprovado,
- mercadorias separadas,
- entrega realizada.
No entanto, o grande problema para que isso aconteça rapidamente está nos processos logísticos, exigindo controles e tarefas que nem sempre são ágeis.
Entra, então, o Fulfillment Center, um método que cria diversos espaços com pequenos estoques para o atendimento ao cliente.
Não se trata de CD, Centro de Distribuição, mas de locais estrategicamente instalados na cidade ou região e que farão o atendimento dos pedidos que chegam à central.
Como funciona o Fulfillment Center?
O Fulfillment Center entra em operação a partir de alguma encomenda realizada na região que atende.
Após os processos da central de vendas, em que rapidamente se trabalha as questões burocráticas, o pedido é encaminhado ao Fulfillment, que possui uma equipe pronta para realizar a separação das mercadorias e providenciar a entrega ao comprador.
Por se tratar de pequenas estruturas físicas, o volume de produtos disponíveis é o suficiente para o atendimento à demanda, portanto, se faz necessário a utilização de um sistema de gestão de estoque de qualidade para evitar a falta de itens.
Vantagens da implantação do Fulfillment Center
Nota-se que para implantar essa metodologia é necessária muita organização, além de um sistema logístico de alto padrão.
Os resultados obtidos a partir desse conceito trazem muitos benefícios para a companhia e clientes, tais como:
- redução nos prazos de entrega,
- descentralização dos estoques,
- facilidades para a realização de inventários,
- eliminação de stockout,
- estoque em acordo com a demanda,
- satisfação dos consumidores.
A Amazon, por exemplo, adotou esse sistema e vem conseguindo obter um excelente retorno junto à sua clientela.
Além de acelerar o processo de entrega das mercadorias, trabalha com qualidade a logística reversa, resolvendo rapidamente possíveis problemas.
Se sua empresa enfrenta problemas com os prazos de chegada dos produtos aos clientes, faça um estudo a respeito dessa estratégia e avalie a possibilidade de implantá-la nos locais de grande concentração de pedidos.
Agora que você já sabe o que é Fulfillment Center e como funciona, inscreva-se na nossa newsletter e continue recebendo mais artigos sobre logística e novidades do setor!