As técnicas de fechamento de vendas recomendam a utilização de algumas frases que podem ser decisivas no momento mais esperado no processo de comercialização.
Muitas vezes todos os detalhes em uma negociação foram bem abordados, onde o vendedor conseguiu:
- apresentar detalhes técnicos do produto,
- demonstrar o funcionamento da solução,
- mostrar vários modelos e opções,
- viabilizar o negócio, apresentando condições interessantes de pagamento, etc.
No entanto, faltou a “tacada final”, ou seja, a frase que leva o cliente a solicitar o contrato ou a combinar a forma de entrega.
Neste post, apresentaremos 6 frases que fazem toda a diferença em uma negociação e que podem facilitar o fechamento de vendas. Continue lendo e conheça cada uma delas e em que situação pode ser utilizada!
Confira algumas frases de fechamento de vendas
Antes de apresentarmos as frases de fechamento de vendas, é importante destacar o pensamento de Peter Drucker, considerado o pai da gestão moderna, quando afirma que o vendedor diferenciado é aquele que faz as coisas bem feitas e também tudo aquilo que precisa ser realizado.
Portanto, o vendedor de sucesso se caracteriza pelo:
- conhecimento,
- habilidade,
- atitude.
Vamos às frases que ajudam o seu cliente a fechar o negócio!
O que podemos fazer para você mudar de ideia?
Oferecer algo que possa incentivar o fechamento, especialmente quando o cliente está declinando na negociação, ou seja, solicitar alguma alternativa para que ele mude de ideia, pode ser uma excelente forma de “bater o martelo”.
Às vezes um pequeno detalhe está impedindo a concretização da venda e essa frase pode provocar uma negociação que viabilize a operação.
Podemos iniciar agora?
O questionamento a respeito do início da implantação é uma forma do vendedor dizer que tecnicamente não existem mais dúvidas a respeito e que a nova fase que se inicia, diz respeito a assinatura de contrato e agendamento para que os serviços sejam realizados imediatamente.
Essa provocação, no mínimo, fará o vendedor entender o que está faltando ou será a frase de fechamento de vendas que restava para que o cliente assine o contrato.
Você tem alguma dúvida sobre a proposta?
Quando o vendedor pergunta se ficou alguma dúvida sobre a proposta, ele demonstra que está pronto para discutir os detalhes da entrega e forma de pagamento.
Essa ação colabora para que o cliente se manifeste a respeito da negociação, possibilitando entrar em detalhes sobre o fechamento, em questões como:
- situação do concorrente,
- alguma condição financeira que não agradou,
- detalhes que o estão incomodando.
Se você fechar negócio conosco hoje, garantimos uma entrega rápida
Para garantir algo é preciso saber se sua empresa terá condições de cumprir, porém, essa é uma maneira inteligente de “forçar ou ajudar” o cliente a fechar a proposta imediatamente.
Essa frase é usada normalmente quando o vendedor já percebeu que o pedido será colocado, no entanto, deseja adiantar o processo e evitar que algo possa vir a atrapalhar o fechamento.
O que impede você de fechar conosco?
Buscar pelos motivos que estão impedindo o fechamento do negócio deve ser usado quando o vendedor percebe que existe uma tendência para a concorrência.
É uma maneira de entender quais são as condições que estão sendo propostas e poder agir para se igualar ou oferecer alguma vantagem que reverta a situação.
Este é o último produto que temos em estoque
Essa frase é normalmente utilizada em situações onde o cliente está há algum tempo adiando o fechamento e o vendedor, como forma de obter uma afirmativa ou negativa, usa desse artifício.
A tentativa é a de demover o cliente a comprar, pois o último produto será brevemente vendido e a oportunidade será perdida.
As frases para fechamento de vendas contribuem para o sucesso da negociação, porém, precisam ser usadas nos momentos adequados, portanto, esteja atento às oportunidades.
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