Uma das maiores dificuldades encontradas pelos empreendedores é saber como escalar o e-commerce.
Existem regras fundamentais para que seu negócio apareça e as vendas aconteçam.
Na mesma proporção que o número de usuários conectados cresceu em todo o mundo, a concorrência também se expandiu e o público tornou-se mais exigente.
Muitos empreendedores imaginam que colocar a loja virtual no ar é suficiente para que as pessoas iniciem suas compras, mas isso não é verdadeiro.
Assim como nas lojas físicas, o e-commerce precisa também atrair seus clientes, apresentando produtos diferenciados e sabendo expor suas mercadorias para os consumidores, além de oferecer serviços de qualidade na entrega dos pedidos.
Nesse artigo vamos apresentar estratégias para escalar o e-commerce. Continue lendo e confira!
1. Para escalar o e-commerce é preciso planejamento!
A internet permitiu que muitas empresas montassem sua loja e conquistassem seu espaço, uma vez que os custos para manter um e-commerce são menores que a manutenção de um ambiente físico.
Como todo início, e em qualquer segmento, as dificuldades existem e os resultados são conquistados em ritmo lento.
Portanto, é importante que você tenha nesse primeiro momento algum recurso financeiro para divulgar seu e-commerce.
É necessário um planejamento que atenda a todas as áreas envolvidas no seu negócio, portanto, faça um plano para as finanças, marketing, vendas e logística, tendo como foco a obtenção dos resultados desejados.
2. Crie diferenciais na logística
Um dos maiores problemas do comércio eletrônico encontra-se na má gestão da logística, afastando clientes em função dos preços dos fretes e dos contratempos de entrega.
Pesquisas indicam que o abandono do carrinho ocorre, em grande parte, em função dos valores do frete que inviabilizam a operação e acabam segurando a escalada do e-commerce.
Uma maneira prática e inteligente para a resolução do problema logístico é buscar plataformas de fretes, como a CARGOBR, que ofereçam opções e cotações de transportes em tempo real a partir de uma única pesquisa.
São dezenas de transportadoras homologadas, apresentando preços competitivos e alta qualidade nos serviços.
3. Conheça o mercado para vender
Outro aspecto importante é que você conheça o mercado onde está tentando comercializar os seus produtos.
Estudar a concorrência e as ações que ela realiza para atrair a atenção dos clientes, avaliar e verificar as preferências dos compradores com relação aos produtos e criar diferenciais farão toda a diferença.
Sua loja e sua marca precisam ser vistas pelo mercado como referência no segmento que se propõem a trabalhar.
Isso é possível de ser realizado a partir da definição do seu público-alvo.
Dentre algumas características, são informações importantes:
- gênero,
- idade,
- renda,
- nível escolar,
- estado civil,
- particularidades específicas.
4. Comunique-se com seu público-alvo para escalar o e-commerce!
Agora que você já sabe quem tem interesse nos produtos oferecidos por sua loja, concentre suas forças, energias e investimentos nesse público.
Toda a divulgação e material deverá ser confeccionado pensando no seu público-alvo
Crie metas para controlar as taxas de conversão e outros objetivos a serem atingidos.
A comunicação da sua loja com o seu público pode ser realizada de muitas maneiras, duas assertivas são:
- blog: apresente conteúdos relevantes e que levem informações, curiosidades, formas de uso e detalhes a respeito das mercadorias comercializadas.
- mídias sociais: divulgue sua loja nas mídias sociais, atraindo seu público-alvo e despertando o interesse das pessoas que possuem as características da sua persona.
Transforme seu negócio em uma autoridade de mercado e você se surpreenderá com a quantidade de pessoas interessadas em trocar informações, conhecer e comprar suas soluções.
Não se esqueça da logística e que um pedido só é finalizado quando os produtos chegam ao seu destino, portanto, tenha cuidado com o tempo de entrega, a qualidade do transporte e diminua os valores do frete.
Agora que você já sabe como escalar o e-commerce, que tal ler também nosso post: por que seu e-commerce deve aproveitar a Black Friday?