Qualquer tipo de operação em nível empresarial envolve riscos. Com o setor de transportes não é diferente – muito pelo contrário, a remessa de mercadorias envolve uma série de riscos que sua empresa precisa considerar e deve trabalhar continuamente para reduzir e mitigar, tornando o processo mais eficiente. A gestão de riscos, quando bem aplicada, sempre começa com a parte da admissão: é preciso considerar que falhas são possíveis.
Dentro da dinâmica do transporte, os riscos com fretes geralmente possuem três frentes:
- Perda ou extravio da mercadoria.
- Sinistros e acidentes.
- Atrasos e problemas de entrega.
Nos três casos, o resultado é sempre o mesmo – prejuízo para o seu bolso. Mas se você desenvolver uma boa política de gestão dos riscos com fretes, o impacto desses problemas em seu faturamento podem ser reduzidos de forma considerável, para um patamar que seja até mesmo previsível.
Enumerando possibilidades
O primeiro passo para gerenciar os riscos no transporte é enumerar as possibilidades. Não diminua o impacto e nem mesmo as características de cada situação. Ao final, você terá coisas como:
- Roubo de cargas.
- Furto de produtos por parte de funcionários.
- Desperdício de produtos.
- Quebra ou dano a produtos.
- Prazo de validade vencido.
- Acidentes com o caminhão.
- Multas por falta de documentação.
- Apreensão da mercadoria.
- Atrasos por danos aos pneus.
- Atrasos por mudanças de rota.
- Atrasos em decorrência do trânsito.
As possibilidades são infinitas, mas para cada uma que você relacionar, será possível traçar uma estratégia que possa reduzir seu impacto. Por exemplo, no caso da quebra ou de danos aos produtos, mudanças nas embalagens ou em sua acomodação podem reduzir de forma considerável o impacto do problema em seus custos. Se considerarmos atrasos por problemas com pneus, talvez a inclusão de estepes extras possa resolver a questão. Do mesmo modo, restringir a mudança de rotas por parte de caminhoneiros pode diminuir o problema com parte dos atrasos.
O processo de gestão de riscos, por mais formal e complexo que possa parecer, é na verdade algo simples – avaliamos cada situação, sua probabilidade de ocorrer e nível de gravidade e então passamos a gerar respostas para cada um dos problemas, reduzindo sua frequência e tornando o impacto mais gerenciável por parte da empresa.
Tratando os riscos com fretes
No vocabulário da gestão de riscos, as respostas para os problemas são chamadas de “tratamentos ao risco”. Cada situação que você levantou terá um tratamento diferenciado. O mais importante, para que se possa avaliar o sucesso do processo em sua empresa, é trabalhar com números de forma simples: nível e volume de perdas e desperdício e ganhos ou recuperação em termos de faturamento.
É claro que ler um pouco mais sobre o assunto irá ajudar você a aplicar uma política de riscos mais eficiente, mas esses pequenos cuidados iniciais já irão reduzir consideravelmente as perdas e problemas, elevando sua rentabilidade e diminuindo situações desagradáveis do dia a dia.
