Muitos empreendedores possuem dúvidas sobre como expandir o negócio.
As despesas são altas para a abertura de uma filial, além disso, os riscos são grandes.
No entanto, existem possibilidades viáveis, e que podem alavancar o seu negócio, a partir da utilização da tecnologia como ponto de partida.
As lojas virtuais, também conhecidas como e-commerce, crescem a cada dia e vêm tomando um espaço importante na área varejista.
Os grandes magazines, que atuavam somente com lojas físicas, estão trabalhando incessantemente nos negócios via internet e os resultados são surpreendentes.
Diferente de alguns anos atrás, hoje o e-commerce é viável financeiramente e pode trazer excelentes resultados para o seu negócio, levando sua loja para todo o país e, até mesmo, para o exterior.
Afinal de contas, basta que o cliente tenha acesso à internet e localize a sua loja.
Nesse artigo, vamos mostrar esse mercado e apresentar uma excelente solução para entender como expandir o negócio com menos riscos e mais segurança. Leia e confira!
O mercado de lojas virtuais
O mercado mudou, disso ninguém mais tem dúvida.
As compras pela internet passam a ser rotineiras e as pessoas mais velhas vão se acostumando com essa prática.
Dentre as novas gerações, não há com o que se acostumar: tudo sempre foi conectado.
Para se ter ideia, o e-commerce no ano de 2018 cresceu 12% se comparado ao ano anterior, o que representa vendas de R$ 53,2 bilhões em apenas um ano.
As expectativas para 2019 é que esse índice suba para 15%, o que significa vendas na ordem de R$ 61,2 bilhões.
As lojas físicas continuarão ocupando um espaço importante da economia, no entanto, o e-commerce crescerá ainda mais.
Vale ainda lembrar que, nos dias atuais, os consumidores fazem consultas de produtos e serviços utilizando a internet mesmo que venham a fazer a compra ou contratação nas lojas físicas.
Isso demonstra que a internet passou a ser o veículo de pesquisa oficial para muitas pessoas e que não há como uma loja sobreviver sem estar presente no mundo digital.
Por que as pessoas compram em lojas virtuais?
Antes de você entender como explicar o negócio, é preciso se colocar no lugar do consumidor, para entender os benefícios e vantagens que precisa oferecer para ele.
Existem alguns motivos que fazem com que as pessoas optem pelas compras através das lojas virtuais:
Possibilidade de pesquisa e tempo para avaliação
Normalmente, numa loja física não existe uma avaliação criteriosa do produto que se deseja adquirir, portanto, a compra é realizada muito mais pela emoção do que por uma análise bem feita.
O e-commerce permite pesquisas, avaliações, comparações, cálculos de valores e uma compra sem pressão e sem a presença de um vendedor ao lado.
As possibilidades de satisfação com o produto adquirido, por conta desses fatores, são maiores.
Comodidade
A compra no e-commerce não precisa de deslocamentos, estacionamentos e caminhadas.
A qualquer momento e em qualquer lugar é possível efetuar uma compra, basta acessar o smartphone ou o computador e o cliente está na loja.
O produto certo
Outra grande vantagem do e-commerce é que o cliente pode buscar pelo produto ideal, exatamente do jeito que gostaria.
As opções de compras são muitas e o cliente não se limita à região geográfica na qual reside para fazer suas escolhas.
O mundo é o limite para as compras e o produto certo está à disposição em alguma loja com toda a certeza.
Como expandir o negócio e montar um e-commerce?
A partir da sua loja física, que já possui mercadorias à disposição do público, é possível montar um negócio virtual.
Para se obter sucesso com um e-commerce, algumas medidas precisam ser tomadas, como:
Escolha da plataforma – conte com especialistas para escolher a melhor e mais adequada plataforma da sua loja virtual.
Recebimento financeiro – faça um estudo sobre as formas de recebimento financeiro dos pedidos efetuados e opte pelas que oferecem facilidades aos clientes.
Segurança e anti-fraude – invista em sistemas de segurança e anti-fraude para evitar problemas.
Marketing – desenvolva, com o apoio de especialistas, um bom planejamento de marketing, isso será fundamental para o sucesso da operação.
Suporte técnico para os clientes – é necessário contar com um profissional com conhecimento para auxiliar os clientes nos processos de vendas e fechamento, bem como com possíveis dúvidas e acompanhamento dos pedidos.
Sistema de retaguarda – também é preciso um sistema de gestão que possa ser integrado com o e-commerce para os controles de retaguarda (estoque, financeiro, vendas, etc).
Legislação – fique atento a toda a legislação que envolve o e-commerce. Seu contador poderá auxiliá-lo a respeito!
Logística e frete – o sucesso do e-commerce está diretamente relacionado a uma boa gestão logística.
É necessário buscar transportadoras que ofereçam serviços de qualidade e bons valores de frete.
Uma dica para ajudar no setor logístico é contar com a plataforma da CARGOBR, uma intermediadora de fretes, que cuida de toda a parte logística.
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