Catálogo de produtos do WhatsApp: como funciona?

Catálogo de produtos do WhatsApp: como funciona?

Em 2019 foi anunciado o catálogo de produtos do WhatsApp, mais um dos benefícios da plataforma para os seus usuários business. 

A novidade possibilita que empreendedores possam colocar seus catálogos de produtos diretamente na plataforma.

Dessa forma, o cliente consegue ver o que cada empresa disponibiliza diretamente no seu mobile. 

Neste post você vai saber como esse recurso funciona e os benefícios que ele traz para o seu negócio. Continue a leitura!

O sucesso do WhatsApp Business

O WhatsApp Business que surgiu em 2018 e mais de 5 milhões de pequenas e médias empresas usam o aplicativo para interagirem com seus consumidores.

Trata-se de uma versão que foi desenvolvida especialmente para firmas se comunicarem com seus clientes e está disponível para Android e iOS e em versões para Windows e MAC. 

Em se tratando de consumidor, uma pesquisa realizada pela Mensageria do Brasil, baseada em dados de fevereiro de 2020 mostra que:

  • 99% dos brasileiros utilizam o WhatsApp em seus celulares,
  • 76% deles interagem com marcas através do aplicativo. 

A pesquisa mostra ainda o comportamento do público em relação à interação com as marcas através do aplicativo e os números são altamente positivos:

  • 77% dos consumidores usam o app para tirar dúvidas e pedir informações, 
  • 65% para receber suporte técnico, 
  • 61% para ficar por dentro das promoções,
  • 54% para comprar produtos e serviços.

Para melhorar esse contato direto com leads e clientes a empresa também pode criar agora o catálogo de produtos do WhatsApp.

O que é o catálogo de produtos do WhatsApp?

O catálogo de produtos do WhatsApp é um recurso que está disponível para os usuários Business da plataforma. 

Ele pode ser enviado para os possíveis leads que a empresa tem cadastrados ou compartilhado em grupos. 

Pode ser enviado o catálogo todo, ou selecionar produtos de modo personalizado para um público mais segmentado. 

Como funciona o catálogo de produtos do WhatsApp?

Para criá-lo o usuário precisa seguir as instruções de configurações do seu aparelho e do aplicativo não esquecendo de explorar ao máximo os recursos que a ferramenta permite, que incluem:

  • inserção de fotos,
  • nome do produto,
  • descrição do item,
  • link e código.

Já em relação às dúvidas sobre como funciona o catálogo de produtos do WhatsApp as mais frequentes são: 

Onde tudo fica armazenado?

Todas as informações do catálogo ficam hospedadas no próprio aplicativo do WhatsApp.

Isso evita que os espaços de armazenamentos dos telefones da empresa fiquem sobrecarregados. 

O serviço é pago?

Da mesma forma que o aplicativo para empresas é gratuito, a criação e divulgação do catálogo também é. 

As vendas acontecem diretamente no aplicativo?

A plataforma ainda não disponibiliza recursos para que a transação seja feita diretamente. 

O cliente precisa ser direcionado para outro ambiente para efetuar a compra e concretizar o pagamento.

Há pouco tempo, o WhatsApp lançou uma funcionalidade para pagamento que teve alguns entraves legais no Brasil.

Quem sabe essa possibilidade esteja nos planos de Mark Zuckerberg para breve. 

O app calcula o frete do pedido?

O aplicativo não calcula o valor do frete para o cliente.

Se a empresa já possui comércio eletrônico ou atua em marketplaces basta que o consumidor seja direcionado para um deles. 

Pode complicar um pouco para empreendedores que vendem apenas nas mídias sociais, pois nesse caso eles precisam cobrar do cliente através de links gerados pela ferramenta usada como o PayPal, PicPay e outros.

Quando isso acontece o valor já deve estar inserido na cobrança para que a venda não traga prejuízos. 

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