A Black Friday está chegando e é preciso estar preparado para o período promocional.
Compreender o que os consumidores esperam para esse momento é fundamental para aumentar o faturamento da sua empresa.
Pensando nisso, reunimos tudo que você precisa saber sobre as expectativas e tendências para a data em 2021. Confira!
Quais são as expectativas e tendências da Black Friday desse ano?
Entenda melhor o que esperar da Black Friday 2021.
Esquenta
O esquenta Black Friday vem ganhando cada vez mais força com o passar dos anos.
Considerando as pesquisas, 62% dos consumidores começam a procurar o que desejam adquirir com um mês ou mais de antecedência.
Além disso, 72,65% das pessoas não esperam chegar e fecham as compras antes da data.
Decisão da compra
Claro que os descontos são a base para a Black Friday. Contudo, outros pontos são primordiais na hora da decisão.
De acordo com um levantamento da UOL, os principais fatores são:
- 55% – valor do frete ou frete grátis,
- 29% – prazo de entrega,
- 27% – credibilidade e segurança do site,
- 25% – cashback,
- 24% – facilidades de pagamento.
É essencial oferecer vantagens para se destacar em meio a concorrência. O mercado está cada dia mais acirrado e qualquer detalhe pode ser decisivo.
Ticket médio
A Black Friday é uma data muito esperada pelos brasileiros que começam a se preparar meses antes para poder comprar o que desejam e aproveitar os descontos.
Conforme os dados da Conversion, as pessoas pretendem gastar:
- 4,56% – até R$ 150,00,
- 17,66% – entre R$ 150,01 e R$ 300,00,
- 13,96% – entre R$ 300,01 e R$ 500,00,
- 29,06% – entre R$ 500,01 e R$ 1000,00,
- 26,78% – entre R$ 1000,01 e R$ 3000,00,
- 7,98% – mais de R$ 3000,01.
Das pessoas que responderam, 86,04% informaram que vão aproveitar as promoções para antecipar as compras de Natal.
Formas de pagamento
É de suma importância oferecer opções na hora do pagamento.
As principais formas utilizadas atualmente são o cartão de crédito, com a possibilidade de parcelamento, e o Pix, já que a aprovação é muito mais rápida do que no boleto bancário.
Garantir parcelamento sem acréscimo de juros também é um ponto que merece atenção, podendo influenciar diretamente na decisão de compra.
Objeções de compra
Muitas pessoas ainda não acreditam nos descontos oferecidos durante a Black Friday.
Isso porque afirmam que os valores dos itens aumentam pouco antes da data promocional, dando a falsa impressão de desconto.
Outros afirmam sentir medo de golpes virtuais, optando por compras presenciais. Por isso, é de suma importância que você passe segurança para seus clientes.
É essencial manter a transparência e informar o prazo correto para a entrega, considerando o aumento do fluxo.
Dessa forma, os consumidores já vão adquirir os produtos sabendo do tempo que levará para chegar.
Construa uma imagem de confiança e respeito nas demais épocas do ano, fazendo com que os clientes sintam-se mais tranquilos na hora da compra.
Apresentar selos de segurança e campos para avaliação e comentários é uma excelente prática, além de evitar pop-ups excessivos, principalmente os que direcionam para outra página.
O que achou das expectativas para a Black Friday 2021?
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