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Black Friday: quais são as expectativas e tendências?

Black Friday: quais são as expectativas e tendências?

A Black Friday está chegando e é preciso estar preparado para o período promocional.

Compreender o que os consumidores esperam para esse momento é fundamental para aumentar o faturamento da sua empresa.

Pensando nisso, reunimos tudo que você precisa saber sobre as expectativas e tendências para a data em 2021. Confira!

Quais são as expectativas e tendências da Black Friday desse ano?

Entenda melhor o que esperar da Black Friday 2021.

Esquenta

O esquenta Black Friday vem ganhando cada vez mais força com o passar dos anos.

Considerando as pesquisas, 62% dos consumidores começam a procurar o que desejam adquirir com um mês ou mais de antecedência.

Além disso, 72,65% das pessoas não esperam chegar e fecham as compras antes da data.

Decisão da compra

Claro que os descontos são a base para a Black Friday. Contudo, outros pontos são primordiais na hora da decisão.

De acordo com um levantamento da UOL, os principais fatores são:

  • 55% – valor do frete ou frete grátis,
  • 29% – prazo de entrega,
  • 27% – credibilidade e segurança do site,
  • 25% – cashback,
  • 24% – facilidades de pagamento.

É essencial oferecer vantagens para se destacar em meio a concorrência. O mercado está cada dia mais acirrado e qualquer detalhe pode ser decisivo.

Ticket médio

A Black Friday é uma data muito esperada pelos brasileiros que começam a se preparar meses antes para poder comprar o que desejam e aproveitar os descontos.

Conforme os dados da Conversion, as pessoas pretendem gastar:

  • 4,56% – até R$ 150,00,
  • 17,66% – entre R$ 150,01 e R$ 300,00,
  • 13,96% – entre R$ 300,01 e R$ 500,00,
  • 29,06% – entre R$ 500,01 e R$ 1000,00,
  • 26,78% – entre R$ 1000,01 e R$ 3000,00,
  • 7,98% – mais de R$ 3000,01.

Das pessoas que responderam, 86,04% informaram que vão aproveitar as promoções para antecipar as compras de Natal.

Formas de pagamento

É de suma importância oferecer opções na hora do pagamento.

As principais formas utilizadas atualmente são o cartão de crédito, com a possibilidade de parcelamento, e o Pix, já que a aprovação é muito mais rápida do que no boleto bancário.

Garantir parcelamento sem acréscimo de juros também é um ponto que merece atenção, podendo influenciar diretamente na decisão de compra.

Objeções de compra

Muitas pessoas ainda não acreditam nos descontos oferecidos durante a Black Friday.

Isso porque afirmam que os valores dos itens aumentam pouco antes da data promocional, dando a falsa impressão de desconto.

Outros afirmam sentir medo de golpes virtuais, optando por compras presenciais. Por isso, é de suma importância que você passe segurança para seus clientes.

É essencial manter a transparência e informar o prazo correto para a entrega, considerando o aumento do fluxo.

Dessa forma, os consumidores já vão adquirir os produtos sabendo do tempo que levará para chegar.

Construa uma imagem de confiança e respeito nas demais épocas do ano, fazendo com que os clientes sintam-se mais tranquilos na hora da compra.

Apresentar selos de segurança e campos para avaliação e comentários é uma excelente prática, além de evitar pop-ups excessivos, principalmente os que direcionam para outra página.

O que achou das expectativas para a Black Friday 2021?

Aproveite e confira também 4 dicas para otimizar a logística e melhorar os resultados!

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