Saber lidar com o armazenamento e estoque no e-commerce é fundamental para o sucesso do negócio.
A frustração do visitante é visível quando encontra o que precisa, ou quer, em uma loja virtual, no entanto, o produto está indisponível por falta de estoque.
Essa é uma situação que ainda é recorrente e gera descrédito para a sua loja, além de afastar os clientes.
Ainda pior são os casos onde a venda é realizada, mas o pedido não é atendido pelo mesmo problema: a falta do produto no estoque.
O armazenamento e controle de estoque no e-commerce exige responsabilidade, disciplina e cuidados especiais, mas é fundamental.
Esse artigo apresenta detalhes de como fazer a gestão da logística em sua loja virtual sem erros e atropelos. Continue lendo e confira!
O controle do estoque no e-commerce
Na maioria das empresas, o controle preciso das mercadorias que estão estocadas é um dos maiores desafios encontrados na área de logística.
Em relação às lojas físicas, a situação é amenizada, uma vez que os produtos colocados à venda estão disponíveis nas gôndolas.
No entanto, a falta de produtos também frustra consumidores que gostariam de determinada mercadoria e não encontram.
Apesar disso, no e-commerce a situação é ainda mais complicada, uma vez que apresentar o produto no site e não tê-lo no estoque cria margens para uma série de indagações e desconfianças por parte dos clientes.
O que parece um pequeno problema pode se transformar em uma grande “dor de cabeça” para o empreendedor, principalmente se o cliente fez a compra e pagou antecipadamente.
A gestão do estoque no e-commerce, portanto, precisa estar alinhada com os produtos oferecidos pelo site.
O cuidado para que as mercadorias não faltem no depósito é primordial para o sucesso da operação e viabilização do negócio.
Existem, de forma geral, três atividades comuns nesse controle que precisam de atenção:
A movimentação de mercadorias
Monitorar as entradas e saídas das mercadorias é a base para que o controle de estoque funcione.
É preciso, na chegada de produtos, verificar se a entrega está de acordo com o pedido realizado.
Não adie a conferência para outro momento, pois, se algum problema for encontrado, tudo fica mais difícil de ser resolvido.
Da mesma forma, todo o cuidado com a separação das mercadorias para despacho precisa ser constante, afinal, é muito desagradável para o cliente receber aquilo que não pediu e os transtornos são imensos, bem como há o aumento do custo devido à logística reversa.
Um sistema de controle de estoque colabora para que a logística funcione da maneira adequada e que os erros sejam evitados.
Além disso, os bons sistemas de gestão permitem avaliar o giro de estoque, bem como o histórico de vendas, o que ajudará no processo de compras.
Não esqueça das datas sazonais, onde o volume de vendas cresce e os estoques precisam ser reforçados.
O armazenamento dos produtos
O armazenamento também precisa ser organizado de forma que a identificação das mercadorias seja fácil e a localização ocorra de forma imediata.
Armazene os produtos de acordo com suas características, separando-os por tipo ou segmentação e não esqueça de deixar os de maior giro em locais mais fáceis para a movimentação.
Caso sua loja trabalhe com produtos que tenham prazo de validade, tenha todo o cuidado para que seus vencimentos não tragam prejuízos para a operação.
Não misture os produtos e mantenha-os estocados de forma organizada, facilitando também os inventários que devem ser feitos periodicamente.
A expedição e o transporte das mercadorias
Por último, mas tão importante quanto todo o processo de armazenamento e estoque no e-commerce, está a expedição e o transporte das mercadorias.
O cuidado na escolha da transportadora é fundamental para que o seu cliente fique satisfeito com a compra realizada na sua loja virtual, bem como para proporcionar bons custos de fretes e ter maior potencial competitivo.
Precisam estar associados à logística de transporte:
- os cuidados com as mercadorias,
- profissionalismo,
- capacidade técnica,
- agilidade na entrega,
- possibilidade de rastreamento de carga,
- bons preços.
Uma forma de garantir a combinação de tantos atributos é utilizar uma plataforma de cotação de fretes, como a CARGOBR, onde centenas de transportadoras cadastradas, e de qualidade, estão à disposição da sua empresa.
Através da plataforma é possível cotar em tempo real com centenas de empresas e localizar a melhor opção para o transporte de suas mercadorias.
Além de se obter melhores preços de frete, a própria plataforma homologa as transportadoras, verificando toda a parte legal da operação, bem como características técnicas e capacidade em oferecer bons serviços.
Acesse a plataforma da CARGOBR e faça uma experiência, é gratuita e você irá se surpreender com as facilidades e qualidade nos serviços de transporte, afinal de contas, o armazenamento e estoque no e-commerce é assunto que merece prioridade na gestão da sua loja virtual!