PMEs: como não tornar o preço do frete um impeditivo para venda

Muitos fatores podem ajudar ou atrapalhar as vendas: produto de má qualidade, atendimento ruim, preços desproporcionais, prazo de entrega, valor do frete. O preço do frete, aliás, é apontado como um dos maiores responsáveis pela desistência das compras pela internet, onde, segundo matéria na revista Exame, apenas 1,46% dos visitantes de uma loja virtual se tornam clientes. Leia Mais

vender mais e melhor

5 dicas de como vender mais e melhor

Vender é uma etapa muito importante para a sua empresa, é a partir das vendas que você garante o seu faturamento e estabelece relações com os seus clientes. Pensando nisso, trazemos 5 dicas fundamentais para vender mais e melhor. Vamos lá?!

1 – Treine seu time

Para vender mais e melhor, você precisa treinar sua equipe. Mas, como você vai treiná-la se você não entende sobre vendas? É preciso se manter atualizado, buscar qualificação, aprender sobre vendas e sobre o que se vende, entender melhor seus clientes e dedicar-se a eles.

Sua equipe precisa, sem dúvidas, estar alinhada. E estudar para treinar a sua equipe é essencial para isso. É importante salientar que não existe uma regra, nem uma receita para treinar a sua equipe.

O treinamento deve ser constante e suas tentativas é quem dirão se você está indo pelo caminho certo ou não.

2 – Use as datas comemorativas a seu favor

O comércio se beneficia muito das datas comemorativas, as pessoas tendem a presentear nos dias comemorativos e se preparar para essas datas pode ser uma ótima forma de vender mais e melhor.

O planejamento para essas datas é fundamental. Nesse planejamento você deve analisar as promoções que fará e é necessário até mesmo verificar se o seu estoque está de acordo com as suas promoções. Vender o que você não tem de pouco vale, certo?

Nas datas comemorativas você poderá conquistar novos clientes, mas por que não tentar trazer os antigos de volta?

3 – Seja honesto com seus descontos

Pagar mais barato é bom, mas é muito desagradável quando seu cliente descobre que seu desconto não é tão bom assim.

Algumas empresas têm por prática colocar o preço mais alto para parecer que o desconto é maior, essa prática já não funciona mais. Com as ferramentas que permitem ver o histórico de preços de forma muito simples, você pode se dar mal com essa prática.

Para você vender mais e melhor, o valor promocional deve ser honesto.

4 – Acompanhe os resultados

Uma das formas mais eficientes de vender mais e melhor é acompanhar os resultados. Já falamos que não existe uma fórmula ou uma regra para as vendas, mas acompanhar como seus processos estão funcionando é uma etapa importante.

Acompanhando os resultados você consegue ajustar a estratégica sempre que for necessário. Vale a pena registrar esses dados para compará-los ao alinhar a sua estratégia.

5 – Mantenha seu time de vendas motivado

A motivação da equipe de vendas é um determinante na busca dos resultados. Você precisará testar qual motivação é mais eficaz com o seu time, mas é certo que motivar e envolver sua equipe traz resultados diretos.

Manter sua equipe satisfeita é uma das maneiras de manter o seu time motivado.

E na sua empresa? O que está sendo feito para vender mais e melhor? Compartilhe com a gente!

Guia do Dropshipping.

A modalidade de vendas online cresce em um ritmo intenso, o e-commerce fornece melhores condições de pagamento, preços atrativos, compras com facilidade de alguns cliques e aos poucos alguns segmentos de e-commerce vêm surgindo, um que está se destacando é o Dropshipping.

O Dropshipping se caracteriza por ser uma oportunidade de negócio que tem um investimento muito baixo e traz um retorno financeiro significativo, o que faz ser um segmento de e-commerce excelente para novos empreendedores.

Mas e como funciona o dropshipping?

É simples:

dropshipping
Etapas do Dropshipping

O vendedor pode ser considerado um intermediário entre o cliente e o fornecedor e conta com as seguintes facilidades que o Dropshipping proporciona:

  • Sem taxa de investimento: o único investimento que o vendedor precisará fazer é de uma ferramenta ou um site para divulgar os seus produtos, não é necessário fazer estoque, não precisa investir em um espaço físico para o funcionamento da sua empresa e não se corre o risco de ficar com mercadoria parada.
  • Oferta de produtos ampla: o Dropshipping permite a oferta de muitos produtos, pois você não precisará comprar todos para poder oferecê-los. Quanto mais fornecedores você tiver, maior a oferta de produtos em sua loja!
  • Possibilidades de bons lucros: é possível lucrar até 100% em cima da venda de um produto e com bons fornecedores você consegue vender as mercadorias com preços competitivos.
  • Gestão descomplicada: para um bom funcionamento da sua empresa é necessário ter um controle de compras e vendas. Como o Dropshipping não exige controle de estoque e de mercadorias, a gestão da sua empresa pode ser feita em uma simples planilha no Excel.

Atenção! O sucesso do seu negócio Dropshipping está diretamente ligado com a qualidade dos fornecedores que você trabalhará.

E como encontrar um fornecedor confiável?

Primeiro é necessário escolher qual ramo de produtos você vai vender: se vai trabalhar com roupas, ou com itens para decoração, ou artigos de informática, etc., após a escolha é necessário adquirir algum produto com os fornecedores que conhece até então, para poder escalonar a agilidade de entrega, qualidade de transporte e embalagem, etc.

É preciso que você teste o seu fornecedor, só assim vai conseguir assegurar a qualidade do produto e do serviço. A melhor forma de encontrar uma lista de fornecedores confiáveis é entrando em contato com alguma loja virtual que utiliza do segmento do Dropshipping.

Quais outras ferramentas posso usar para aumentar as vendas?

Além da sua loja virtual, é possível utilizar as redes sociais: o Facebook, por exemplo, permite o uso de alguns aplicativos que criam uma loja virtual dentro do seu perfil do Facebook (cobrando uma taxa em cima de cada venda), com testes e simulações é possível encontrar alguma que vai suprir suas necessidades.

Quanto mais você anunciar, mais as chances de você vender. Alguns sites de classificados permitem a divulgação de produtos no segmento Dropshipping. Mas é importante se atentar a política de cada site, os que não permitem podem banir sua conta.

Esperamos ter ajudado! Boas vendas!

cliente tem sempre razão

O cliente tem sempre razão?

Temos certeza que você já ouviu a clássica frase: “cliente tem sempre razão”. Esse era o slogan da loja de departamentos Selfridges e quem criou esse bordão foi o Harry Selfridge, proprietário do comércio, em 1909. Os tempos mudaram, mas a dúvida continua: o cliente tem sempre razão?

Sabemos que as necessidades de compras do século passado mudaram bastante, as pessoas mais ainda e a oferta e concorrência atual é acirrada. Na busca de um atendimento de excelência muitas empresas e clientes repetem o slogan “cliente tem sempre razão” inclusive em treinamentos.

Mas e na prática, o cliente tem sempre razão ou não?

Para desmistificar a frase o cliente tem sempre razão, temos que entender qual a real necessidade ou queixa do cliente para poder atendê-lo e mediar à situação com eficiência, clareza e ética. Algumas vezes seu cliente nem sempre terá razão, mas saber como lidar com clientes insatisfeitos é essencial para a sobrevivência do seu negócio.

Ao vender ou fechar um negócio, deixe claro as especificações do seu produto ou do seu serviço e o prazo de entrega, não aperte os prazos para vender, com qualquer imprevisto você atrasará a entrega e a chance de ter um cliente insatisfeito é grande. É melhor você estender o prazo um pouquinho e entregar a mercadoria antecipada, certo?

E se alguma coisa sair do combinado?

Para evitar insatisfações é ideal que você também se antecipe, caso veja que alguma situação na negociação vai mudar, como por exemplo, o prazo. Ligue para o seu cliente antecipadamente e explique com calma as circunstâncias e o novo prazo, o cliente pode não ter sempre razão, mas ser tratado com cordialidade é indispensável.

Mesmo que aconteça imprevistos, se o seu cliente sentir que você está fazendo tudo que é possível para resolver, a chance dele não ficar satisfeito com seu atendimento é menor, mostrar interesse em resolver os impasses mostra ao cliente o quanto a sua empresa é comprometida.

Então, deixe de lado o bordão cliente tem sempre razão e preze por entender quais os processos que a sua empresa deixou a desejar e os pontos que podem ser alinhados para a melhoria, boas vendas!