Perda de mercadoria: o que fazer quando a entrega não chega no seu cliente

Perda de mercadoria: o que fazer quando a entrega não chega no seu cliente

Transtornos com as entregas de mercadorias ou até mesmo a perda de algum produto pela transportadora refletem em um item importante para qualquer empreendedor: a satisfação do cliente. Se a entrega atrasa, ainda que a responsabilidade seja da transportadora, a figura do vendedor ou da pessoa que fechou o negócio é que aparece primeiro para o cliente.

Por isso, é preciso estar sempre atento para não deixar que situações como essa criem experiências negativas, fiquem sem solução ou, ainda, impactem no relacionamento com o cliente. Em casos mais críticos, o risco é até de perder um consumidor que até então era fiel.

No conteúdo a seguir vamos esclarecer alguns pontos sobre esse problema que acaba trazendo vários transtornos para o dia a dia da operação. Acompanhe

Leia Mais

É possível terceirizar a logística da sua empresa?

É possível terceirizar a logística da sua empresa?

Um dos principais motivos para desperdício de dinheiro dentro das organizações é o desenvolvimento de tarefas para as quais a direção não possui know how suficiente. Pensemos em uma confecção cuja maior parte da equipe seja composta por estilista, modelista, costureira, todos com ampla experiência na área de moda. Tudo funciona perfeitamente bem até o momento de despachar os produtos para os clientes, situados em vários locais do país. Leia Mais