O que o varejo precisa saber sobre logística?

O que o varejo precisa saber sobre logística?

Varejistas vendem e empresas de logística transportam, correto? Pode até ser, mas assim como transportadoras que atuam com maior frequência com clientes varejistas precisam entender um pouco do negócio para realizar um bom trabalho, empresas de varejo, físico ou eletrônico, precisam compreender alguns tópicos de logística para comandar melhor seus negócios e também atender melhor a seus clientes. Ninguém acha que você, lojista, deve ser um “expert” em transportes, mas é necessário que você acompanhe algumas variáveis no segmento de logística para ter uma visão mais apurada e global de sua própria empresa e modelo de negócio.

Estoques

A primeira variável a ser acompanhada de perto pelo varejo são os estoques: como se dá o armazenamento dos produtos, de que forma estoques são organizados e, principalmente, se o controle dos itens na transportadora “dialoga” com o controle que você mesmo faz em termos de compras e vendas. É importante que todos os produtos estejam sendo administrados segundo uma mesma lógica, assim você evita compras demasiadas ou escassez de oferta para seus clientes, além de facilitar o serviço do parceiro logístico.

Inventários

Não basta manter os estoques sob pente fino – é preciso registrar tudo o que entra e sai e onde está cada item, tanto do ponto de vista físico quanto do ponto de vista contábil. Controles de inventários feitos “no dedo” podem causar imensos prejuízos, além de causar, de tempos em tempos, o “sumiço” de determinados produtos, cujas notas e descritivos não foram tomados da maneira ou na hora certa.

Transportes

Essa é a parte mais nítida do segmento logístico – não apenas para o varejista, mas também para o cliente. É sempre bom verificar, de tempos em tempos, como transportadoras estão entregando seus produtos, em que tipo de veículos (se eles estão em bom estado e possuem boa apresentação) e como os colaboradores de seus parceiros logísticos estão tratando a sua clientela. Afinal de contas, problemas ou dificuldades com clientes seus devem ser reportados e, caso isso não esteja sendo feito, é necessário remediar a situação com a máxima urgência.

Embalo e acomodação

Você precisa estar ciente de como e de que maneira seus produtos são embalados, acondicionados nos caminhões ou aeronaves e unitizados. Por mais cuidadoso que seja seu parceiro logístico, muitas vezes a fragilidade ou características peculiares de cada produto não são de seu domínio – cabe a você, o cliente dele, instruir qual a melhor forma de embalar e manusear esses produtos, evitando acidentes, perdas e desperdícios.

Comunicação

Finalmente, varejistas precisam se assegurar de que as transportadoras que manuseiam seus produtos tenham um estreito nível de comunicação. Qualquer problema ou falha precisa ser reportado de imediato para que você varejista possa substituir produtos, avisar seus clientes e, sobretudo, tomar decisões mais rápidas e melhores em cada tipo de situação.