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Matriz GUT: defina suas prioridades

A matriz GUT é uma ferramenta poderosa que permite que você tome decisões inteligentes, priorizando os problemas que são mais delicados na sua empresa.

Seu funcionamento é basicamente a sigla do seu nome:

  •         G – gravidade,
  •         U – urgência,
  •         T – tendência.

Se essa classificação parece estranha para você, não tem problema. Continue lendo esse artigo e entenda todos os conceitos acerca da matriz GUT.

Os conceitos da matriz GUT

Os três conceitos principais são relacionados com o nome da matriz GUT e servem para classificar os problemas e assim ficar mais simples de categorizar a prioridade de cada um.

Todas as categorias devem ser pontuadas com números entre 1 e 5, conforme a classificação abaixo:

Gravidade

A gravidade deve ser classificada de acordo com o impacto que o problema pode causar se não for solucionado. Um problema grave pode, por exemplo, deixar seus clientes sem acesso ao seu sistema, causando perda desses clientes e até mesmo criando uma imagem negativa sobre o seu negócio.

A pontuação da gravidade deve ser da seguinte maneira:

1 – sem gravidade,

2 – pouco grave,

3 – grave

4 – muito grave

5 – extremamente grave

Urgência

Já a urgência deve ser analisada de acordo com o tempo que você precisa resolver o problema. Os problemas, por exemplo, que envolvem a satisfação do cliente, podem ser definidos como urgente.

Assim como as modificações de software que envolvem mudanças na lei, por exemplo. A pontuação da urgência é definida da seguinte forma:

1 – pode esperar,

2 – pouco urgente,

3 – urgente, precisa de atenção em curto prazo,

4 – muito urgente,

5 – precisa de intervenção imediata.

Tendência

A última classificação é a tendência. Ela deve ser analisada pela tendência de evolução do problema. Se ele não for resolvido, qual a probabilidade de se tornar maior e mais complexo com o passar do tempo?

A pontuação devem seguir os critérios:

1 – não irá mudar,

2 – irá piorar a longo prazo,

3 – irá piorar a médio prazo,

4 – irá piorar a curto prazo,

5 – irá piorar rapidamente.

Montando a matriz GUT

Chegou a hora de montar a sua própria matriz GUT! Sugerimos que use uma planilha no excel com esse modelo:

matriz gut

Agora é só listar os problemas e classificá-los de acordo com a pontuação para cada conceito: gravidade, urgência e tendência.

Após classificar cada conceito é preciso multiplicá-lo para chegar à matriz GUT. Por exemplo: se o seu problema tem gravidade 4, urgência 2 e tendência 3, você deve multiplicar esses números, totalizando 24. No campo GUT, você deve preencher esse resultado.

Agora é só ranquear os problemas com os resultados do GUT mais alto para o mais baixo e começar a resolvê-los! 🙂

E você? Já usa essa ferramenta na sua empresa? Que tal compartilhar os resultados conosco?

admin
thiago.paim@cargobr.com
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