Quem tem um e-commerce ou uma loja online precisa diariamente conviver com os custos de frete para clientes e o impacto que isso possui em seu negócio. Excelentes margens de lucro podem ser achatadas ou até sumir, caso você não realize os cálculos da maneira correta. Há diversos casos nos quais o frete acaba sendo usada como vantagem comercial sobre a concorrência, mas isso pode ser uma faca de dois gumes…
Cuidado com o frete grátis no e-commerce
O frete grátis é uma prática comum entre lojas online mais fortes para atrair clientes, mas em alguns casos ele pode sumir completamente com a margem em alguns produtos. As vendas podem aumentar, mas isso pode gerar um problema ainda maior: se você vende com prejuízo, quanto mais vender, pior será. Além disso, ao colocar promoções sem cobrança de frete, você acaba acostumando “mal” seu cliente. Ele passa a esperar o benefício de forma automática e, quando você se vê obrigado a cortar o desconto, acaba perdendo a clientela. O e-commerce é uma atividade que exige que cálculos sejam bem feitos – o menor erro pode botar tudo a perder.
Outra: a possibilidade de frete grátis exige que seu cliente possua um tíquete-médio alto. Se você tem uma loja que vende produtos e artigos de pouco valor agregado, eximir o cliente do frete significa que, às vezes, você estará pagando pelo transporte quase o mesmo que o cliente pagou pelo produto! Um absurdo que apenas o e-commerce pode criar para você. A melhor política, em todos os casos dentro de um sistema de e-commerce, é calcular tudo no lápis, e se possível produto por produto.
Transportadoras especializadas
Muitos utilizam a solução dos Correios específica para e-commerce. Ela funciona, mas depende do que você irá transportar e em que volume. Algumas transportadoras possuem, contudo, políticas e produtos específicos para o segmento, muitas delas inclusive podem ser contratadas por meio do sistema de cotação de fretes da CargoBR. Um fornecedor especializado entende as necessidades e desafios particulares do segmento de e-commerce, e poderá ajudá-lo a calcular e dimensionar melhor seu negócio.
Políticas por região
O próprio frete grátis pode ser uma boa, assim como o uso de modais eventualmente mais caros, como o aéreo – tudo depende de “pra onde” você irá embarcar. Varie fornecedores e estude possibilidades de forma regional: cada rota e região precisa receber atenção distinta, para que no final de tudo você possa usufruir de lucros ao embarcar qualquer produtos e para qualquer região.
Excelente tópico, ressalta bastante a atenção que os pioneiros deste nicho devem tomar! Muito bem lembrado a importância de entender o produto a ser transportado, consecutivamente o transportador, muitas vezes, não sendo necessário ou melhor escolha, os Correios.